Si su compra fue exitosa realizaremos el despacho de su pedido dentro de 1 a 2 días hábiles de que el pago sea aceptado por la plataforma.
El costo del envió es asumido por el cliente. El valor y el tiempo de entrega varían según el destino y el volumen de su compra. La duración de entrega puede ser de 2 a 10 días hábiles dependiendo de la duración del envío desde Villavicencio al lugar de destino en Colombia. Para envío internacionales el tiempo de envío puede aumentar.
Dentro de las opciones despacho encontrará Recoger en tienda, esta opción solo aplica para reclamar su compra en nuestro local en la ciudad de Villavicencio y el pedido estará disponible 24 horas después de su compra. Usted puede reclamar su compra de lunes a domingo de 10:00 a.m. a 4:00 p.m. (Este horario puede variar de acuerdo con las modificaciones que presente el horario de atención de la tienda)
Los pedidos realizados serán facturados y enviados en los tiempos estipulados, una vez se confirme el pago de los productos que varía según la forma de pago elegida. Si seleccionó la opción tarjeta crédito o débito el pago ingresará al sistema en un aproximado de 5 minutos, si elige pagar en Baloto o Efecty, para su despacho será necesario esperar hasta que el ingreso llegue a nuestro sistema.
El envío de los pedidos se realiza a través de nuestros aliados comerciales interrapidisimo (Nacionales) y FedEx (Internacionales). Para envíos por otra transportadora, una vez realizada su compra debe enviar un correo electrónico o comunicarse a nuestra línea de atención WhatsApp +57 3105720176 para coordinar la tarifa y tiempos de envío. Usted deberá cancelar por transferencia o consignación a la cuenta ahorros Naz girl el excedente del envío en caso tal este sea mayor al cancelado en la compra.
Toda compra recibida de lunes a viernes después de cuatro (4) de la tarde será enviada el siguiente día hábil. Para compras efectuadas sábados, domingos o festivos su despacho se realizará en el siguiente día hábil correspondiente.
NOTA: los pedidos se reciben las 24 horas del día y el tiempo de despacho se realiza en horario laboral.
Nuestros horarios de atención al cliente son de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00p.m y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Los domingos y feriados nacionales o feriados de la ciudad de Villavicencio no se habilita la línea de atención, las solicitudes serán atendidas por orden de llegada en el horario de atención.
