Solo se aceptarán cambios de productos por talla en un tiempo de 15 días calendario desde el día que recibe su producto. Por esto es importante probar la prenda una vez la reciba para garantizar el cambio del producto dentro de los días permitidos. Deberá comunicarse a nuestra línea de atención de WhatsApp 3115720176 para solicitar el cambio del producto, es importante que anuncie su nombre, cédula y producto adquirido para coordinar el cambio. El producto debe conservar sus etiquetas y empaque original.
Los cambios se realizarán por las mismas prendas o en su defecto otras por igual valor o superior. No se realizarán cambios por nueva colección. No se realizarán devoluciones de dinero.
Los cambios por talla están sujetos a existencia, ya que muchos modelos se agotan con facilidad, en caso tal, se le ofrecerá otro diseño y deberá asumir el costo del excedente si el producto excede el valor de la compra.
Los cambios por talla se podrán realizarán siempre y cuando las prendas no estén dañadas, manchadas o usadas.
No se admitirán cambios de complementos, prendas compradas en rebajas o de artículos comprados en otro país. Cada artículo admite solo un cambio.
El cliente deberá asumir los costos de envío en el caso que sea un cambio por talla o de producto y si es por garantía nosotros los asumiremos. El cliente podrá realizar el cambio directamente en nuestra tienda física siempre y cuando sea dentro de los 15 días permitidos.
Una vez recibido el producto, Naz girl realizará la gestión del envío hacia el destino que usted indique. Para garantizar la disponibilidad del nuevo producto deberá enviarnos su guía de despacho como respaldo para bajar del inventario el producto que va a adquirir.
Estado del producto
Naz girl aceptará el cambio de un producto siempre que estos no hayan sido usados, la prenda se encuentre en perfecto estado en que se entregó con su etiqueta original, no presente daños provenientes de la manipulación por parte del cliente o no hayan sido expuestas a mal lavado o secado.
